销售赋能最佳实践

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销售赋能是帮助销售人员改进销售线索管理流程并最终促成销售的流程。它应该被视为一个持续推进的战略性流程，旨在协助销售执行。我们经常听到销售和市场团队之间关系紧张，但对企业而言，这些团队的无缝协作至关重要。为此，我们将简要回顾一下我们观察到的那些真正改善这种关系并有助于销售流程的因素。

第一，最重要的是，沟通是关键！
销售人员需要了解市场营销部门正在实施的方案，以及他们应该如何应对响应方案的客户。有几种很好的方法可以解决这个问题。在将线索转交给销售人员时，我强烈建议在描述中提供详细的后续信息，或者提供一个指向内部网站的链接，市场营销部门会在该网站上持续更新活动详情、发布日期和后续指示。此外，最好让销售人员（或者至少是销售经理或关键销售代表）参与每周或每月的营销计划会议。让销售人员指导你如何根据购买周期的各个销售管道阶段调整你的内容。倾听他们的反馈，了解哪些方案效果最佳。如果他们能够在方案发布前参与到整个过程中并提供意见，就能获得良好的认可，这更像是团队合作。很多时候，你会惊讶地发现，他们的反馈对于确保市场营销部门分享的线索的质量和及时性有多么重要。

其次，培训是必须的。
希望您的公司为销售团队制定了正式的入职培训计划。理想情况下，市场部门应该有机会解释他们的潜在客户管理流程，提供所有销售工具的培训，并概述他们计划在当年开展的营销活动类型。确保对产品和销售技巧进行充分的培训至关重要。为新员工提供培训是当务之急，但偶尔为老员工安排“午餐学习”课程也是不错的选择。

最后，工具和流程的协调非常重要。
Oracle Marketing Cloud 提供了几款非常优秀的销售工具，营销人员可以将其扩展至销售用户（请参阅我们关于 Oracle Eloqua 的 Profiler & Engage 的其他博客文章）。这些工具可以帮助销售代表查看营销部门的对外沟通和客户活动，同时还能使用公司品牌模板向联系人单独发送电子邮件，乌拉圭电话号码库 从而协助销售流程。此外，我认为营销活动预期的“跟进”流程中的元素也是工具。这些元素可以是预先构建的销售代表沟通模板、感谢邮件，甚至是潜在客户跟进脚本。如果执行得当，潜在客户评分也能快速启动销售流程。它可以帮助确保只有被认为具备销售潜力的潜在客户才会被传递给 CRM。记住，质量重于数量！我还坚信，让销售团队和营销团队就端到端营销活动和潜在客户管理流程的内容达成一致，是成功的关键。我参加过无数次客户会议，销售团队和营销团队在何时创建潜在客户以及创建后如何处理潜在客户方面意见不一。就“什么是潜在客户”以及潜在客户生命周期附带的服务等级协议 (SLA) 达成一致。然后将其记录下来，进行培训，并将其纳入后续预期。这应该成为销售和市场营销入职培训的一部分，并根据业务需求或管理变化定期进行重新审核。

坦白说，销售是全公司上下共同努力的结果，远不止销售和市场营销。团队合作至关重要，确保每个人对营销活动的启动和预期结果达成共识，这对于填补销售漏斗、管理销售机会直至最终达成交易至关重要。归根结底，市场营销在提供销售赋能工具和主题方面发挥着关键作用。与销售人员协作以实现目标应该是首要任务。Relationship One 精通销售赋能流程，因此请联系我们了解更多信息，或咨询我们能否就本文中的任何想法提供帮助。