10 个电子邮件最佳实践

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在这个沟通渠道似乎一夜之间就发生巨变的时代，电子邮件仍然是团队与受众沟通最具成本效益的方式之一，能够提升参与度和转化率。据估计，目前全球每日电子邮件用户超过 40 亿，每天发送和接收的电子邮件超过 3060 亿封，而且预计这一数字还将继续增长 [1]。Litmus 最近发表的一篇文章《电子邮件营销的投资回报率》[2]指出，电子邮件营销人员在电子邮件营销上每投入 1 美元，就能获得 36 美元的回报；投资回报率高达 3,600%！面对如此高昂的数据，团队必须了解如何运用这个蓬勃发展的沟通渠道，而这一切都始于电子邮件的最佳实践。

以下是您的营销团队可以利用的 10 个电子邮件最佳实践，以确保每一笔营销费用都得到有效利用，从而产生积极成果。

1.) 电子邮件通信受强制法律管辖；请遵守这些法律，否则您可能会付出代价！
务必了解，目前存在管理电子邮件通信的法律。这些法律涵盖诸多领域，南非电话号码库 包括通信同意（选择加入和选择退出）、用户数据保护、协助减少恶意或有害的请求等等。不遵守这些法律可能会导致高额罚款和/或入狱。一些此前通过的、有助于管理电子邮件通信的重要法律包括：

2.) 了解受众数据将有助于创建成功的个性化活动。
营销界有句老话：“在正确的时间，向正确的人发送正确的信息”。实现这一目标的最佳方法之一就是了解你的受众数据。这有助于团队在整个电子邮件沟通过程中做出明智的决策，这对任何成功的营销活动都至关重要。受众数据可以影响以下几个方面：

受众细分： “批量式”营销活动正在逐渐式微，而受众细分则日益流行，并且比以往任何时候都更加重要。通过细分受众，团队可以根据用户行为、人口统计数据、报告指标或团队可用的任何数据来创建沟通内容。
电子邮件频率和发送时间优化：了解受众数据的团队可以利用打开率、点击率和其他指标等信息来确定向受众发送信息的最佳时间和频率。这可以与受众细分相结合，以提供更强大的用户体验。
电子邮件个性化：个性化选项通常包含合并标签，允许将基本的个性化数据插入电子邮件中。这些数据通常包括姓名、联系信息和近期交易信息等。更高级的系统可能会利用受众数据创建动态内容，从而修改内容并为收件人提供更个性化的体验。这些修改可能包括小改动（例如文本块副本更新）到大改动（例如在电子邮件中添加/删除/替换整个部分（或整个电子邮件布局）。
3.) 遵守品牌指南以保持一致性。
根据以往经验，拥有清晰品牌指南的团队往往更容易成功开展营销活动。品牌指南预先确定了各种元素，例如要使用的字体、颜色、图像、间距、语气、措辞等等。通常，拥有品牌指南可以帮助团队预先构建电子邮件模板，从而让整体部署更加顺畅。遵循品牌指南还有助于确保您的沟通在所有营销渠道中保持一致。

4.) 打开收件箱，让它发挥作用！
那么，有什么诀窍能让你的邮件在进入收件箱时立即被注意到呢？其实并没有万无一失的方法，但团队可以关注几个方面，让邮件在用户的收件箱中脱颖而出。

发件人姓名： 这无疑是发送电子邮件时需要考虑的最重要的事项之一。发件人姓名是电子邮件进入收件箱时用户首先看到的内容。发件人姓名应该易于识别，并能让受众立即识别您的品牌。
主题行：关于主题行，有很多技巧，例如将长度保持在 30-65 个字符之间，是否使用“促销”之类的特定词语，以及使用感叹号之类的标点符号是否会直接将邮件归入垃圾邮件文件夹。无论您的团队认为哪些技巧最有效，重点都应该放在创建能够吸引受众打开邮件并清晰传达邮件目的的主题行上。您可以尝试组合使用不同的主题行长度、“促销”主题行、个性化内容和表情符号，以确定哪种方式能为您的沟通带来最佳效果。
邮件标题文本：通常，邮件主题和邮件标题文本会一起创建，以便为您的邮件提供流畅的介绍。邮件标题可以通过提供附加信息来补充邮件主题。别忘了添加邮件标题！
5.) 优化观众的观看环境。
想想所有用于访问互联网和提供内容的不同浏览器、电子邮件客户端和设备。每个应用程序或设备都有不同的规则集，规定内容将如何显示给最终用户。您的团队务必了解电子邮件到达收件箱后将如何呈现。以下几点可以帮助您走上正轨。

桌面设备 vs 移动设备：与屏幕较小的移动设备（例如手机或平板电脑）相比，电子邮件在屏幕较大的桌面设备上呈现效果如何？如果电子邮件在桌面设备上包含三栏广告，那么这些广告在移动设备上是否也保持三栏显示，还是堆叠显示？提出这样的问题有助于发现需要解决的问题，从而实现最佳的受众参与度。
营销团队可能决定首先针对桌面环境进行优化，而其他团队则认为最好先创建针对移动设备设计的电子邮件。无论采用哪种方式，都不要忘记在此过程中使用受众数据来帮助您做出最明智的决策。


需要重申的是，虽然这些电子邮件客户端（以及更多）都存在，但遗憾的是，它们并非都遵循同一套规则。Outlook 中显示的电子邮件与 Gmail 中显示的电子邮件可能看起来截然不同。此外，同一封电子邮件在 Android 设备上的 Gmail 中打开，与在 iPhone 设备上的 Gmail 中打开，外观也可能不同。了解受众环境的团队比不了解的团队更有可能成功开展营销活动。

浅色模式 vs 深色模式：深色模式是一种改变界面配色方案的设置，旨在在深色背景上显示使用浅色字体、UI 元素和图标的内容。最常见的方法是将白色背景和黑色文本反转为黑色背景和白色文本。随着深色模式的日益流行，团队必须考虑是否应该为这种环境下的用户制定相应的措施。更新任何旧资源并确保资源在未来的深色模式下能够正确渲染，可能需要大量的时间、资源和培训。
6.) 创建电子邮件模板
如果您的团队可以选择与受众建立一致的沟通，从而节省每个人的时间，并将资源集中到电子邮件内容而非邮件构建上，那会怎样？好吧，您很幸运！电子邮件模板可以帮助您在所有这些方面取得成功。

电子邮件模板通常是一个 HTML 文件或 WYSIWYG（所见即所得）编辑器资源，其中包含可重复使用的代码/内容部分。营销团队可以对特定部分或整封电子邮件使用“复制粘贴”的方法，进行诸如文案或图片更新之类的细微编辑，而无需为每封新邮件进行一次性构建。这还能帮助用户整合法律要求的任何内容，保持电子邮件在各种查看环境中的优化和正确呈现，并有助于维护品牌准则。