启动短信项目后我学到的七个教训

ahad1020

短信程序是拓展 Eloqua 业务的绝佳途径，它能为您的 Eloqua 树增添新的传播分支。短信程序提供了一种快速向目标受众发送消息的途径，研究表明，打开率可高达 98%！

在经历了全国短信培育计划的建立和启动之后，有些时候我会感到“哦……哇哦。” 我希望自己能提前知道，比如……
你必须加入法律程序（这需要时间）

对于受众而言，短信计划非常注重合规性和透明度。

    您的条款和条件（T&C）将向您的受众说明什么？
    需要概述什么？  

请务必与您的法务团队联系，尽快启动生成合规文档的流程。有些公司会提供一份标准化的副本用于您的条款和条件，但每家公司对合规性的规定都有所不同。

之间…

    初次见面时，你需要向法律部门了解你的短信程序以及所有复杂的功能
    您的项目的内部法律审查
    与法律部门会面前的准备会议
    跟进与供应商的会议，回答法律问题
    也许是您的供应商和法律部门之间的会议
    法律起草草案和条款草案所需的时间
    通过与主要利益相关者的多层次审批流程进行筛选

您的条款和条件可能需要数月时间才能确定。
向您的供应商索取 SMS 合规指南

然后阅读它，记住它，学习它，实践它。和你的法律团队讨论它。TCPA（电话消费者保护法）的智慧精髓可以分享，你会学到很多东西，比如你需要消费者明确的书面同意才能选择加入。

    您需要保存同意书多少年？
    您是否必须透露您将向受众发送短信多少次以及发送什么内容（提示：是）？
    条款和条件在这一切中起什么作用？

熟悉 SMS 合规性并研究丛林法则。
您可以批量购买消息

根据我公司签订的合同，我们必须为在短信程序中发送和接收的每条信息付费。您可以按固定价格按条购买，也可以批量购买，享受每条信息的折扣价。大多数人选择批量购买（而且可能还有进一步讨价还价的空间）。

    想象一下：
        一条短信的长度定义为 160 个字符，斯洛文尼亚电话号码库 因此最好将使用的短信数量控制在一条短信以内。
        假设您有 2,000 条短信待发列表。您向尚未阅读邮件的用户发送一条短信跟进提醒。您的平均打开率为 13%，因此可能有 260 人收到了一条短信。
        如果你的字符数超过 160 个，并且有 2 条消息，那么就是 520 条消息。

看看信息消耗得有多快？
你应该追踪你的信息消耗率

这将决定你未来购买多少条信息。你真的需要 5 万条信息吗？也许你估计过高了，考虑到夏季的淡季，实际上只需要 3 万条。这取决于你的邮件列表规模以及你向这些邮件发送的目标受众，这将决定你应该购买多少条信息。

    开始缓慢——超过四分之一，跟踪：
        利用短信开展的活动数量
        贵组织中请求在其活动中使用短信的用户数量
        平均发送短信数量
        从受众那里收到的短信平均数量。

看看三个月后的数据。以此为基础，决定下一季度的采购量，最终你将获得全年的数据，了解实际使用情况。
撰写短信文案是一门艺术

以下是一些撰写有效短信文案的技巧——这是一门艺术。每个字符都至关重要。Eloqua 甚至允许您融入个性化内容。但请记住，有些人的名字可能很长。如果您将短信内容写得足够短，使其在 160 个字符以内并进行个性化设置，那么根据对方的名字，短信内容可能会延伸到更多字符。此外，请考虑在所有短信末尾添加标准化的“选择退出”和“帮助”消息。这些消息也计入 160 个字符的限制。突然之间，160 个字符的限制就有点紧张了……请务必收藏此生成器链接，以便在撰写短信文案时为您提供帮助。
你需要多次告诉你的受众你的短代码是什么

完成所有这些工作后，你肯定不想被他们屏蔽！你应该反复告诉他们你的短代码，这样他们才能在你发短信时认出你。甚至鼓励他们把你的号码保存到手机里，以备将来参考。
发布前，指定一个团队来审查收到的消息

谁来负责审核收到的消息？你的受众会给你回信。回复信息很容易。有些人甚至可能需要真正的帮助。你的负责人或部门是谁，负责定期审核这些消息？设置自动报告，并提前安排专人审核来自受众的来信，以便在需要时立即采取行动。