COVID-19：你现在可以做的 10 件事

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随着我们对 COVID-19 的了解不断加深，电子邮件营销人员必须迅速适应新常态。当前的市场形势要求营销人员调整工作重点，并在最后一刻做出战略调整。我们现在必须反思当前的方案，并 决定是否应该发送那封 COVID-19 邮件。

我们正处在一个没有策略可循、没有简单答案、也没有水晶球可以准确预测新冠疫情何时以及如何爆发的时代。作为营销领导者，我们有义务重新思考我们的价值主张以及我们与客户的互动方式，以确保我们业务的长期稳定。

这是一个最大化生产力、为未来成功做好准备的机会—— 加速数字化转型。您可以优化或更新哪些流程，以使这些活动在未来更加顺畅地进行？您的产品在可预见的未来将如何发展？您可以通过哪些测试和创新来推动增长？充分利用任何可能的停工期来帮助您的公司，并最终帮助那些最珍视您的品牌和价值的人——您的客户。

您可以遵循以下清单，以确保您的电子邮件程序即使在疫情过后也能继续顺利运行：

记录您的流程、业务规则和总体电子邮件流。
现在是深入研究您当前文档以确保其准确性和最新性的最佳时机。哪些方法有效？哪些方法过去行不通？您未来的自己（以及您的队友）会感谢您。

好处：减少部落知识

审查您的自动化和交易业务规则和消息传递。
触发器和自动化流程通常处于自动运行状态，乌克兰电话号码库 随着时间的推移可能会变得陈旧，甚至更糟的是，它们会悄无声息地出现一些未被注意到的问题和错误。回头检查一下那些自动触发多年的电子邮件。那些链接还有效吗？你的信息有变化吗？

另外，请记住要考虑当前的形势。检查你的图片和文案，确保你没有向订阅者发送不合时宜的邮件。这些自动发送的消息应该符合当前的世界形势。如果你想更进一步，可以替换掉那些彼此距离过近、不符合当今社交距离规定的照片。

优点：减少部署错误、更新/当前内容、提高社会意识

审查并更新退出/退出政策/选项。
偏好设置中心一旦投入使用，往往不会受到太多关注。现在正是重新审视偏好设置管理、软退订以及整体退订用户体验的绝佳时机，以便有机会进行更新。（例如，您可以允许某人暂停订阅 30-90 天吗？）

好处：减少投诉和退订

进行竞争分析，了解类似公司如何调整其战略。
你的竞争对手是如何应对这场危机的？他们做得好的地方在哪里？他们还可以做得更好吗？ 根据市场情况，你还可以做得更好吗？

好处：增加洞察力，新内容/项目机会

审核您的内容并根据当前环境下最有用/最没用进行排名。
对现有广告系列进行链接级分析可以提供有用的详细信息，告诉您哪些信息应该保留，哪些信息应该在未来删除。这种分析有助于促进关于新的基准广告系列或临时广告系列的讨论，这些广告系列现在可能比几个月前更有用。例如：专门发送邮件，推荐家庭食谱、益智游戏以及有益身心健康的居家健身计划。以前，这些信息可能作为次要或第三级内容包含在现有的基准广告系列中。

好处：增强电子邮件和网站洞察

深入挖掘您的数据。
根据现有数据，制定或更新电子邮件细分策略。谁是您的顶级用户？您的邮件列表中有多少比例是被动订阅的？您的信息传递如何根据订阅者细分进行演变？创建主题词回归分析和订阅者流失分析。进行特定来源的绩效分析，了解您的目标受众是谁，以及哪些方面可以改进。 电子邮件列表的平均流失率在每年 30%-50% 之间。您的网站关键词和搜索词是如何弥补订阅者持续流失的？

好处：增加洞察力，新内容/项目机会

规划新项目。现在正是将这些想法付诸实践的最佳时机。
“俘获受众”这种说法太轻描淡写了。您能开发一些新项目来取代现有的营销活动吗？旅游网站已经转向虚拟旅游。五金店正在提供虚拟家居装修规划服务。航空公司会自动向订阅用户提供航空积分以及未来行程规划建议。记住，此刻的重点并非交易本身，而是与订阅用户建立联系。

好处：提高电子邮件和网站参与度、社会意识

检查您的电子邮件模板。
你的所有模板是否都完全响应式？它们是否易于访问？你有模板管理系统吗？你最近是否对模板进行了全面的质量保证？花时间检查这些问题，将对你未来的用户体验产生重大影响。

优点：标准化、高效、减少部署错误

制定 2021 年的测试策略。
为每个主要程序制定测试计划。测试计划通常比电子邮件的发布更重要，但事实并非如此。我们发现，使用测试中心 根据过去的表现确定未来测试的优先级是有效的。

好处：增加洞察力，新内容/项目机会

使用电子邮件程序投资回报率计算器。
向你的经理证明你的工作价值比以往任何时候都更加重要。投资回报率计算器 可以帮助你确定多项内部计划的优先级。如果你想确定新细分方案的潜力，请将你当前的发送指标作为初始输入，然后估算你的细分方案计划在电子邮件性能提升和由此产生的业务影响方面将带来什么。量化电子邮件程序提供的价值，并在与管理层沟通时用金钱来表达。

优势：工作量、成本和业务影响优先级



结论
那么现在该怎么办？总有一天，生活和工作都会恢复正常。然而，这个过程可能需要一些时间，人们也会发生改变。对我们所有人来说，这确实是一个不可磨灭的时刻，对你的公司及其市场营销来说也应该如此。让我们利用现在的时间来深入理解我们的客户、客户和合作伙伴，确保我们以更好的视角和更高质量的营销走出困境。审视你现在正在做的事情，并利用这段时间做出有意义的改变和改进，这将更好地服务你的客户。